Opsummering

Forløb
Bliv bedre til at håndtere konflikter
Afslut og luk

Nu ved du mere om konflikter. Mere om dig selv.

Næste gang, du er uenig med en kollega, så tænk tilbage på følgende:

  1. Hvad kan du gøre for at nedtrappe konflikten?
  2. Hvad er roden til konflikten?
  3. Hvilken stil går du og kollegaen til konflikten med?
  4. Hvordan kan du kommunikere, så I ender et godt sted?
Afslut og luk

Gode huskeregler

Timing er afgørende: Vent ikke til konflikten er eskaleret. Sig det tidligt, men roligt.

Brug “jeg oplever…” frem for “du gør…”: Det skaber ansvar uden anklage.

Vær konkret og respektfuld: “Jeg bliver usikker, når deadlines flyttes uden forklaring” er bedre end “Du er uansvarlig.”

Skab rum for dialog: Lyt og spil ind med en invitation: “Hvordan oplever du det?”

Undgå ‘Aldrig’ og ‘Altid’: Ordene virker som absolutter og en dom fremfor invitation til dialog.