Klar kommunikation i hverdagen

Forløb
Sådan giver du feedback

Feedback kan gives på mange måder.

Nu vil vi præsentere dig for køkkenmodellen, som kan hjælpe dig med at vælge ord, der skaber klarhed og færre misforståelser.

Modellen viser, at feedback kan handle om det, du observerer, det du tolker, det du vurderer og det du ønsker. Hvor nogle af dem nemmere fører til konflikter end andre.

Dine ønsker kan desuden præsenteres som alt fra forslag til ordrer. Formen har stor betydning for, hvordan feedbacken bliver modtaget.

Det er særligt relevant, når der er forskel i roller eller ansvar. Hvis du giver feedback til medarbejdere, freelancere, underleverandører eller samarbejdspartnere kan idéer og løse input let blive opfattet som krav, hvis de ikke formuleres tydeligt.

🎧 I videoen får du en enkel og praktisk introduktion til køkkenmodellen og eksempler på, hvordan du kan bruge den i hverdagen.

Brug den rette krydderiblanding

Små justeringer i ordvalg kan altså gøre en stor forskel for, hvordan feedback bliver hørt og taget imod. Ikke mindst hvis I ikke er helt ligeværdige.

Så kommuniker klart, hvad du vil have ud af feedbacken

  • Krav – I skal…
  • Anmodning – jeg vil gerne have…
  • Ønske – jeg kunne godt tænke mig, at…
  • Råd – hvis jeg var dig, ville jeg…
  • Input – kunne det være en idé, at…

Og overvej, hvad du baserer din feedback på

  • Bedømmelse – din vurdering, men har I udgangspunkt i de samme kriterier?
  • Fortolkning – det du tænker om andres intentioner, men ved du nok til at tolke på det?
  • Observation – hvad du ser og mærker, men husk, at det er dine observationer.

Du kan komme langt ved at servere konstruktive eksempler og være klar i spyttet om målet med din feedback.

Hvis du oveni krydrer din feedback med spørgsmål til andres intentioner og sikrer, at I arbejder ud fra de samme kriterier, er chancerne for succes rigtig gode.