Det er ikke altid let at tage hul på snakken om vanskelige situationer med gæster.
Hvis I bruger den test, du lige har gennemført, har I et godt udgangspunkt for at tale om emnet. Herunder kan du finde en guide til, hvordan I kan gennemføre en proces på et personalemøde, hvor alle medarbejdere kommer til orde, og I får mulighed for at finde fælles fodslag. På den måde står I langt stærkere næste gang en vanskelig situation opstår.