Få viden fra en konfliktekspert
Hvis du vil blive endnu klogere på, hvordan du kan håndtere konflikter med gæster, så er denne side til dig. Vi har interviewet Johan Mellerup Trækjær, der til daglig arbejder med konflikthåndtering hos ' Center for konfliktforebyggelse ', der bl.a. samarbejder med politiet. Johan har mange års erfaring med arbejde i nattelivet og har specialiseret sig indenfor voldsomme situationer og grænseoverskridende adfærd og kommunikation.
I videoerne her på siden får du gode råd til, hvordan du forebygger at tingene eskalerer, sætter grænser, hjælper din kollega og tilkalder hjælp, når det er nødvendigt. Du kan se videoerne alene, eller I kan se dem på et personalemøde og starte en dialog om, hvordan I som arbejdsplads hjælper hinanden, når der opstår vanskelige situationer med gæster.