Bliv endnu klogere på vanskelige situationer

Forløb
Indsigt

Få viden fra en konfliktekspert

Hvis du vil blive endnu klogere på, hvordan du kan håndtere konflikter med gæster, så er denne side til dig. Vi har interviewet Johan Mellerup Trækjær, der til daglig arbejder med konflikthåndtering hos ' Center for konfliktforebyggelse ', der bl.a. samarbejder med politiet. Johan har mange års erfaring med arbejde i nattelivet og har specialiseret sig indenfor voldsomme situationer og grænseoverskridende adfærd og kommunikation.

I videoerne her på siden får du gode råd til, hvordan du forebygger at tingene eskalerer, sætter grænser, hjælper din kollega og tilkalder hjælp, når det er nødvendigt. Du kan se videoerne alene, eller I kan se dem på et personalemøde og starte en dialog om, hvordan I som arbejdsplads hjælper hinanden, når der opstår vanskelige situationer med gæster.

Forebyggelse af konflikter

Du kan med lidt øvelse forebygge, at en situation med larmende eller generende gæster forværres. Hør Johan fortælle om betydningen af at skabe tidlig kontakt.

At forstå grupper og enkelte

Når en gruppe fylder meget eller skubber til grænserne, kan det være svært at bevare roen og samtidig sætte en tydelig grænse. Få konkrete råd til, hvordan du kan gå ind i mødet med både grupper og enkeltpersoner, der fylder meget eller skubber til grænserne.

Rolleskifte

I denne video fortæller Johan om, hvordan du kan hjælpe en kollega ved at skifte roller.

Bange eller provokeret

Når en situation bliver tilpas voldsom eller ubehagelig, kan vi reagere ved at blive bange. Det er vigtigt at lytte til kroppens signaler og flytte os væk fra det, der aktiverer vores trusselssystem‍​​‌‍‌​‍​​‌‌.

Forebyggelse af konflikter

🎧 Du kan med lidt øvelse forebygge, at en situation med larmende eller generende gæster forværres. Hør vores konfliktekspert, Johan Mellerup Trækjær, fortælle om betydningen af at skabe tidlig kontakt.

Vil du vide mere?

Videoen er en del af vores forløb ‘Bliv klædt på til vanskelige situationer’, hvor du får konkrete værktøjer til professionelt at håndtere konflikter med gæster. Find hele forløbet her .

Denne viden er udviklet af konsulenter fra Necto og i samarbejde med Johan Mellerup Trækjær, der har erfaring med politiarbejde og til daglig arbejder med konflikthåndtering hos Center for konfliktforebyggelse .

At forstå grupper og enkelte

🎧 Mød vores konfliktekspert, Johan Mellerup Trækjær, og få konkrete råd til, hvordan du bevarer roen og sætter tydelige grænser i mødet med grupper og enkeltpersoner, der fylder meget eller udfordrer rammerne.

Vil du vide mere?

Videoen er en del af vores forløb ‘Bliv klædt på til vanskelige situationer’, hvor du får konkrete værktøjer til professionelt at håndtere konflikter med gæster. Find hele forløbet her .

Denne viden er udviklet af konsulenter fra Necto og i samarbejde med Johan Mellerup Trækjær, der har erfaring med politiarbejde og til daglig arbejder med konflikthåndtering hos Center for konfliktforebyggelse .

Rolleskifte

I denne video fortæller Johan om, hvordan du kan hjælpe en kollega ved at skifte roller

Bange eller provokeret

🎧 Når en situation bliver tilpas voldsom eller ubehagelig, kan hjernen reagere hurtigt. Nogle bliver bange, mens andre bliver provokerede - og de to reaktioner påvirker os forskelligt. Se med i videoen, hvor vores konfliktekspert, Johan Mellerup Trækjær, fortæller om betydningen af at lytte til kroppens signaler og flytte sig væk fra det, der aktiverer vores trusselssystem.‌‌​​‌‌​​​​‍​​‍‌​​‌​‍‌​‌‌​‍​​‌‌​‍‌​​​‌​​​​​​​​‍​​‌​‌​‌‍‌​‌‍‌​‌​‌​‍​​‍​‌​​​‌​​‌​​‌​​​‍‌‌​​‍​​​‌​‌​‍​​‍​​​​​​​​​‍​​‍‌

Vil du vide mere?

I vores forløb ‘Bliv klædt på til vanskelige situationer’, får du konkrete værktøjer til professionelt at håndtere konflikter med gæster. Find hele forløbet her .

Hjernens systemer

Bliv klogere på hjernens tre systemer og deres forskellige funktioner i forløbet ‘Lær om din hjerne og dine reaktioner’. Gå til forløbet her .

Denne viden er udviklet af konsulenter fra Necto og i samarbejde med Johan Mellerup Trækjær, der har erfaring med politiarbejde og til daglig arbejder med konflikthåndtering hos Center for konfliktforebyggelse .

Sådan ringer du til politiet

🎧 En sjælden gang imellem kan en situation blive så voldsom, at det er nødvendigt at tilkalde politiet. Hør vores konfliktekspert, Johan Mellerup Trækjær, fortælle, hvorfor det er en god idé at have aftalt på forhånd, hvordan og hvornår I ringer til alarmcentralen.

Vil du vide mere?

Videoen er en del af vores forløb ‘Bliv klædt på til vanskelige situationer’, hvor du får konkrete værktøjer til professionelt at håndtere konflikter med gæster. Find hele forløbet her .

Denne viden er udviklet af konsulenter fra Necto og i samarbejde med Johan Mellerup Trækjær, der har erfaring med politiarbejde og til daglig arbejder med konflikthåndtering hos Center for konfliktforebyggelse .

Sådan ringer du til politiet

En sjælden gang imellem kan en situation blive så voldsom, at det er nødvendigt at tilkalde politiet. Det kan være en god idé at have forberedt jer på, hvordan og hvornår I ringer til alarmcentralen.