Du er sikkert vant til at holde øje med dine dyr eller afgrøder. Du lægger mærke til, når noget ikke er, som det plejer, og reagerer på det.
Det er samme opmærksomhed, du kan bruge med dine medarbejdere. Du skal ikke vide, hvad der er galt eller have løsningen på forhånd. Du skal bare lægge mærke til, hvad der konkret har ændret sig, så du har noget at spørge ind til.