En samtaleguide

Find et roligt sted, og begynd venligt. Det kan også være, at du har en kop kaffe klar. Det kan gøre både dig selv og den, du sidder overfor, mere tryg i situationen.

Start altid med at anerkende din medarbejder.

Det kan være så enkelt som “Tak fordi du kom” eller “Jeg er glad for at have dig i teamet”.

Sig derefter ligeud, hvorfor I sidder der, uden for meget udenomssnak.

“Jeg vil gerne tale med dig om mødetider og samarbejdet i teamet”

Sig det roligt og neutralt. Medarbejderen skal vide, at du tager samtalen, fordi du regner med ham, ikke fordi du er ude efter ham.

Fortæl, hvad du har set eller lagt mærke til, og hvilken betydning det har. Hold dig til det, der er sket, frem for at gætte på hvorfor.

“Jeg har lagt mærke til, at du de sidste tre morgener er mødt en halv time efter de andre. Når du ikke er der ved fodringen, skal de andre nå det hele selv. Det giver mere travlhed og påvirker stemningen på holdet.”

Spørg herefter, hvordan medarbejderen ser på det.

“Hvordan ser du selv på det?”

Lyt og giv tid til svaret. Lad være med at fylde pausen ud, selvom den føles lang.

Herefter kan du spørge yderligere ind, med åbne spørgsmål og lytte. Måske er der noget derhjemme, som fylder. Måske har en forventning ikke været tydelig, eller oplæringen er gået for stærkt. Du ved det først, når du har spurgt.

“Hvordan ser du selv på det?”

“Er der noget, der gør det svært (fx at møde til tiden)?”

”Hvad har du brug for, for at det kan fungere bedre?”

“Hvad kan jeg gøre?”

Hvis medarbejderen selv antyder, at noget uden for arbejdet fylder, kan du spørge:

“Er der noget, du har lyst til at fortælle, som jeg skal tage hensyn til her på arbejdet?”

Lyt, før du begynder at finde løsninger. Det, du hører, hjælper jer begge med at finde ud af, om der er brug for en tydeligere aftale, mere oplæring eller noget andet.

Når medarbejderen har fortalt, hvordan han eller hun oplever situationen, så vis, at du har lyttet. Du behøver ikke være enig i alt, men medarbejderen skal vide, at du tager det alvorligt.

“Jeg kan høre, at du har haft meget at se til derhjemme. Tak, fordi du fortæller mig det.”

Find derefter frem til, hvad der skal ske. Aftal så konkret som muligt, hvad medarbejderen gør, hvad du gør, og hvornår I taler sammen igen.

Slut af med at bekræfte, at I kan tale sammen om det svære og stadig have et velfungerende samarbejde og en god arbejdsrelation.

“Tak for snakken. Jeg er glad for, at du fortalte mig, hvordan du har det. Nu har vi en aftale, og vi taler sammen igen på fredag.”